Ренессанс почтовых рассылок, который стал особенно заметен из-за карантина, продолжается. Кому и зачем сейчас нужны рассылки, рассказывает Надежда Россихина, редактор «ЛюдиPeople».
Стать ближе
Несмотря на разнообразие соцсетей и мессенджеров, электронные письма продолжают пользоваться популярностью. Рассылки есть у брендов, изданий и персон. Рассылки могут быть бесплатные и платные. Приходить раз месяц или несколько раз в день. Это могут быть рассылки для клиентов компании или для сотрудников. В любом случае письма прилетают в почтовый ящик конкретного человека, и это сокращает дистанцию. Если такой уровень близости с получателем писем вам интересен, стоит попробовать. И это первая причина для создания e-mail-рассылки: более доверительные отношения с тем, кем вы пишете письмо.
Если адресаты – сотрудники вашей организации или коллеги, работающие в вашей отрасли, письма помогут быть в курсе общих событий и говорить на одном языке. Поздравления с праздниками, анонсы мероприятий, правила внутренней коммуникации, рекомендации для новичков – маленькие, но важные составляющие корпоративной культуры, которые также удобно оформить в виде письма.
Стать популярнее
Вторая причина – это, конечно, продвижение. Речь как о продвижении бренда для заказчиков и партнеров, так и о продвижении смыслов и ценностей внутри организации.
В письмах для существующих или будущих клиентов может быть прямая реклама с информацией о новинках, скидках, акциях и четким призывом к действию. В письмах для сотрудников – напоминания о важных датах, новости компании, приглашения на корпоративы и т.д.
Независимо от адресата, реклама товара или ценности может быть нативной, упакованной в интересный и полезный контент. О них хочется сказать подробнее.
Контентные рассылки – это рассылки с пользой для получателя. Они помогают человеку быть в теме и делать осознанный выбор. Про вашу экспертность и в перспективе про лояльную аудиторию. Такие рассылки помогают ненавязчиво напомнить о бренде, хотя иногда в тело письма добавляют кнопки «Узнать больше», «Купить», «Регистрация» и т.д.
Для сотрудников большой компании внутренние контентные рассылки помогают лучше понять специфику работы других отделов и укрепить командный дух.
Замахиваясь на такую рассылку, нужно представлять, как она отражает вашу деятельность и как это поможет получателю писем. Например, это могут быть советы, как снять жилье в новом городе. Подборки тематических подарков от отечественных производителей. Пошаговые инструкции по оформлению налогового вычета. Обзоры приложений для изучения иностранного языка. Чек‑листы, что нужно сделать, чтобы переехать жить на Бали. Для корпоративных рассылок подойдут дайджесты последних новостей рынка, исследования, экспертные статьи, кейсы, тесты, викторины, отзывы клиентов, корпоративные байки и мемы.
Создатель рассылки «Сильный текст» о разных аспектах редактуры Максим Ильяхов запускал свою платную рассылку в 2015 году, когда это еще не было мейнстримом. Он создал продвинутую и сильно расширенную версию бесплатной рассылки, запущенной годом ранее. Сверхзадача рассылки – помочь людям, которые работают с контентом. При этом сама рассылка показывает автора как профессионала своего дела.
Вот еще несколько примеров, какой может быть рассылка.
«Тинькофф‑журнал», в частности, позиционирует себя как СМИ о деньгах. Рассылка «Т‑Ж» представляет собой дайджест лучших материалов журнала. Можно выбрать тематическую рассылку про инвестиции, путешествия, бизнес, авто, законы и даже на родительские темы. Материалы в рассылке обычно очень злободневно упакованы.
Университет интернет‑профессий «Нетология» также предлагает разные виды рассылок: новости, полезные статьи из блога о веб‑разработке, SMM, интернет‑маркетинге, анонсы бесплатных и платных курсов.
Издательство «МИФ» в своей рассылке с любовью знакомит читателей с новыми книгами и проектами. В письмах есть и иллюстрации, и цитаты, чтобы создалось впечатление, что книгу вы держите в руках.
Стать лучше
Как можно заметить, чаще всего рассылка – это монолог. Но никто не запрещает спросить что‑то у аудитории. Третья причина – это обратная связь. В письме может быть опрос по пунктам или просьба написать расширенный ответ на вопрос. Эти ответы помогут изучить аудиторию, понять, чего ей не хватает, и в дальнейшем что‑то улучшить в своей работе. Изучение интересов и потребностей клиентов и сотрудников, если добавить пафоса, – буквально ключ к сердцу. Почему бы им не воспользоваться?
